Termos de Garantia

A ​Visual Controles​, assegura a seus produtos, a garantia legal de 3 meses a contar da data de recebimento da compra. Os produtos estão garantidos em caso de falha de fabricação que os torne impróprios ou inadequados ao uso para aos quais se destinam.

Considera-se a ativação da garantia, desde que comunicado o defeito expressamente por escrito por parte do cliente, dentro do prazo assinalado acima, observando-se sempre as formalidades descritas abaixo:

A garantia perderá sua validade se:

a) O defeito apresentado for ocasionado por uso indevido, ou em desacordo com as suas características de manuseio.

b) O produto sofrer qualquer tipo de alteração em seus componentes, violação, desmonte, ou tentativa de conserto por pessoa ou empresa que não tenha nossa devida autorização.

c) Apresentar sinais de queda;

d) Problemas devido ao transporte (verificar o produto no ato da entrega, pois não aceitamos
reclamações posteriores devido a problemas de transporte);

e) Indício ou Violação do Lacre de Garantia;

f) Produto "queimado": A nossa garantia não cobre produtos ligados de forma incorreta, vindo a
produzir danos ou a queima do equipamento. ​NÃO deverá ser recarregado diretamente a tomada, violando as regras de uso. Todos os produtos disponibilizados são originalmente novos e em perfeitas condições de uso;

A garantia NÃO cobre:

a) Defeitos decorrentes a acidentes e agentes externos, tais como: descargas elétricas, tensão e/ou freqüência excessiva, equipamentos atingidos por água ou submetidos a excesso de umidade.

b) Desgaste natural das peças; Danos externos causados por quedas ou acondicionamento inadequado dos produtos.

c) Desgaste da pintura; Riscos e alteração na coloração ocasionados por atritos, manuseio e exposição ao sol. Todos os produtos são conferidos rigidamente antes de serem embalados.

Utilização da garantia
Para usufruir da garantia, o cliente deverá enviar o produto devidamente acondicionado somente sob autorização com instruções de destino à VISUAL CONTROLES. É necessário antes do envio, reter a maior quantidade de informações referentes à ocorrência, possibilitando assim, agilizar a análise, os testes e a execução do serviço.

Estando comprovado o defeito de fabricação, a manutenção ou substituição ocorrerá em aproximadamente 10 dias úteis contados a partir do recebimento do produto,

Os fretes de retorno de garantia serão enviados via PAC (Correios). A garantia é concedida com o material posto em fábrica, não disponibilizamos pessoal para retirada.